Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.
Як оформити обмін або повернення
- Протягом 14 днів з дня отримання замовлення напишіть нам у Direct Instagram @its_pidpal або в Telegram @its_pidpal.
- Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення. Якщо товар має недолік або ви отримали не ту позицію, додайте фото чи відео.
- Дочекайтеся погодження даних для відправлення. Не надсилайте повернення післяплатою.
Умови для товару належної якості
Обмін або повернення можливі, якщо товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектація, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
Винятки
Товари належної якості з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, не підлягають обміну або поверненню. Для нашого асортименту це може стосуватися парфумерно-косметичних виробів, корсетних товарів, натільної білизни, панчішно-шкарпеткових виробів, рукавичок та інших передбачених законодавством категорій. Це обмеження не скасовує права покупця у разі неналежної якості товару.
Якщо товар має недолік або сталася помилка
Напишіть нам одразу після огляду замовлення. Ми перевіримо звернення та погодимо обмін або повернення коштів. Якщо помилка чи недолік виникли з нашого боку, необхідні витрати на пересилання беремо на себе.
Після отримання й перевірки повернення кошти повертаються у строк, передбачений чинним законодавством, погодженим способом.